Fiche métier - Employé(e) drive

Description de l’employé(e) drive

Lorsque le client a passé commande sur le site internet, l’employé drive ou préparateur de commandes de drive reçoit la liste des courses du client. Il est important lors de la réception de la liste d’optimiser au mieux son temps. Il réunit les commandes passées sur Internet et livre au client lorsqu’il cherche ses courses à l’entrepôt.

Toutefois, ce n’est pas uniquement son rôle, il doit entretenir l’hygiène, l’inventaire et s’occupe de l’accueil.

Pour réaliser au mieux ses missions il est important que l’employé drive ait un bon sens de l’organisation, de l’autonomie, une bonne condition physique. Ce ne sont pas les seules qualités qu’il faut avoir, vous devez avoir un bon sens relationnel pour pouvoir accueillir le client.

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Les objectifs de la formation

La formation a pour but de vous former au métier d’employé drive. L’accent est mis sur la polyvalence intersectorielle.

Divisé en 10 modules, dont 6 modules de formation et 4 d’appui technique pour réussir au mieux sa formation, nous allons vous présenter les différents modules :

  •  L’intégration : la présentation des intervenants, stagiaires, le contenu du stage et ses objectifs
  • Adapter sa présentation : améliorer votre image, réussir une première impression, porter l’image de son entreprise
  • L’entreprise commerciale et son fonctionnement : présentation de l’organisation d’une entreprise commerciale, présentation des différents types d’unités commerciales, mise en situation création d’un produit et de sa structure de commercialisation
  • L’accueil et la fidélisation client : accueil spécifique sur le secteur des services clients, mise en situation avec jeu de rôle, la démarche pour fidéliser les clients
  • Les métiers de la grande distribution : présentation des différents secteurs marchands, administratif, caisse. Présentation du drive avec gestion des marchandises, gestion client, drive terrain.
  • Bilan avec une synthèse des éléments de formation théorique et entretien individuels avec les tuteurs.

      Appui technique :

  • Intégration en entreprise 
  • Connaître le fonctionnement du magasin
  • Les procédures du secteur caisse
  • Les techniques d’encaissements

Préparateur de commandes, un métier en forte demande

Les prérequis

Pour accéder au métier d’employé drive vous n’avez pas forcément besoin de formation. Votre motivation est le critère le plus important pour être embauché. Toutefois, il est possible d’avoir certains diplômes pouvant faciliter une embauche :

  • CAP opérateur logistique
  • Bac pro logistique

De plus, le CACES n’est pas obligatoire, mais recommander pour pouvoir accéder à cet emploi.

Évidemment, l’organisation et la rigueur sont très importantes pour pouvoir réaliser ses objectifs. Vous devez avoir un bon sens relationnel lors de vos échanges avec les clients.

Si vous souhaitez rentrer dans notre formation, vous n’avez pas besoin de connaissances au préalable. De plus, notre formation vous permettra de vous insérer plus facilement dans le métier.

L’environnement de travail

Vous êtes en permanence dans l’entrepôt. L’employé drive travaille principalement dans les drives de grandes enseignes. Vous aurez besoin d’une bonne forme physique pour pouvoir réaliser vos objectifs.

Les missions de Vendeur conseil en magasin

Le plus important pour un employé drive est le sens de l’organisation. Vous devez préparer les différentes commandes tout en vérifiant la conformité des produits.

Quand vous recevez les bons de commande de la part des clients, vous avez plusieurs missions à effectuer. Vous devez respecter le délai qui vous a été fourni tout en contrôlant la qualité et la quantité de la marchandise. Généralement, vous avez accès à des chariots de manutention, il est possible que l’entreprise vous forme pour leur utilisation. Les tâches sont souvent répétitives, vous devez donc rester concentré.

Lorsque le client arrive, vous devez charger les produits commandés dans son véhicule. Cependant, ce ne sont pas les seules missions. L’étiquetage des articles, la gestion des stocks, la conformité des produits sont également des tâches à fournir.

La rémunération classique

Concernant la rémunération, le préparateur de commandes en drive débute au S.M.I.C.

Rémunération contrat de professionnalisation

Rémunération contrat d'apprentissage

rémunération contrat apprentissage

FAQ

Il n’est pas obligatoire d’avoir le CACES pour être préparateur de commandes. Toutefois, il est pertinent de passer le CACES (Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité) car certaines entreprises peuvent le demander aux salariés.

Pour être employé drive vous devez avoir un bon sens de l’organisation, une éthique concernant la conformité des produits, un bon sens relationnel et un esprit d’équipe.

Vous n’avez pas besoin de diplômes précis pour être préparateur de commandes. La motivation est très importante. Pour favoriser votre insertion professionnelle, nous réalisons une formation pour devenir préparateur de commandes drive.

Rémunération classique (CDI/CDD)

Le préparateur de commandes en drive débute aux alentours du S.M.I.C. Il peut évoluer vers plusieurs postes contenant des missions de management d’équipe.

Rémunération contrat de professionnalisation

 Salaire minimum de base (brut)Salaire minimum majoré (brut)
Moins de 21 ans846,68 €1000,63 €
De 21 à 25 ans inclus1077,60 €1231,54 €
Plus de 26 ans1539,42 €1539,42 €

*Selon le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2918*

 

Rémunération brute mensuelle minimale contrat d’apprentissage

 18 – 20 ans21 – 25 ans26 ans et plus
1ère année661,95 €815,89 €1539,42 €
2ème année785,10 €939,04 €1539,42 €
3ème année1031,41 €1200,74 €1539,42 €

*Selon le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2918*

Les fiches métiers Act'in

Le métier d’hôte(sse) de caisse doit disposer d’un très bon relationnel avec le client et un bon esprit d’équipe. Il est flexible dans ses horaires de travail. Vous devez être polyvalent etc..

Pour découvrir la fiche métier pour l'hôte(sse) de caisse

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Le métier de vendeur conseil en magasin est principalement basé sur le contact avec le client. La vente est la mission principale de la profession. Vous allez pouvoir le trouver dans différents domaines d’activités. Vous pouvez travailler dans de grands groupes en supermarché ou de plus petits groupes comme une bijouterie, le textile etc…

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L’employé libre-service s’occupe principalement de la disposition des produits/marchandises dans les rayons du magasin. Le plus souvent il travaille dans le secteur de la distribution, dans de petites moyennes et grandes surfaces. Il peut aussi se trouver dans de grandes surfaces spécialisées etc...

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Manager univers marchands

Le métier de manager univers marchand consiste à manager les équipes et satisfaire les clients. Vous avez également une gestion commerciale concernant la gamme des produits. Il est possible qu’il fasse de la mise en rayon. Il est le garant de la politique commerciale de son enseigne etc...

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