Fiche métier - Hôte(sse) de caisse

Description du métier hôte(sse) de caisse

Le métier d’hôte(sse) de caisse doit disposer d’un très bon relationnel avec le client et un bon esprit d’équipe. Il est flexible dans ses horaires de travail. Vous devez être polyvalent.

Sa principale mission est l’enregistrement des ventes dans un commerce. Il est possible d’exercer le métier dans plusieurs types de domaines. Que ce soit dans de grandes surfaces, des billetteries ou autres magasins c’est un poste très recherché.

Les enseignes recherchent souvent des hôte(sses) de caisse. Il est assez facile d’obtenir un CDI si vous avez les qualités et les compétences requises par les employeurs. Vous pouvez également trouver des CDD. Les étudiants sont également sollicités pour les contrats de travail saisonniers.

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Les objectifs de la formation

Vous avez la possibilité de choisir entre le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation.

La formation CQP « Employé de commerce dominant caisse » permet de vous former au métier d’hôte de caisse. La durée de la formation est de 280 heures en contrat de professionnalisation, dont 42 heures en FOAD (formation ouverte à distance).

Pour accéder à la formation, vous n’avez pas de connaissance préalable ni de matériel spécifique nécessaire. Les apprenants sont intégrés à un parcours digital sur la notre plateforme E-learning  où il dispose de plusieurs éléments.

La formation se compose de 4 modules, contenant un module complet concernant le métier de caissier :

  • L’environnement de travail : vous permettra de connaître et vous intégrer dans l’entreprise. L’intégration des savoirs êtres de base. Les différentes évolutions numériques présentes sur le marché. Les réflexes de gestes et postures à avoir durant votre travail.
  • Relation clients : une relation client adaptée est très importante pour fidéliser ses clients. Vous devez accueillir et être à l’écoute de ses demandes. La gestion des situations difficiles est importante pour y réagir au mieux.
  • Rayon : Assurer la présentation des marchandises en rayon (contrôle des dates, rangement, nettoyage, déchets etc…). Vérifier la conformité des produits. Mise en valeur des produits, des promotions.
  • Module dominante caisse : Enregistrement et procédures d’ouverture et de fermeture. Gestion financière de la caisse pour éviter les erreurs. L’encaissement sur les caisses automatiques.

Toutefois, si vous souhaitez avoir de plus amples informations, nous vous invitons à télécharger notre PDF concernant la formation.

Le métier d’hôte de caisse, un emploi relationnel

Les prérequis

Cet emploi est accessible à tous les niveaux avec un diplôme CAP/BEP à BAC, que ce soit dans les secteurs de la vente ou de la distribution. De plus, le métier est facilement accessible pour une première expérience professionnelle. L’hôte de caisse se doit d’avoir un bon sens relationnel avec les clients et un esprit d’équipe.

Etre rigoureux concernant le compte de sa caisse et être à l’aise avec les chiffres est primordial.

Concernant notre formation, vous n’avez pas besoin de connaissances au préalable

L’environnement de travail

L’environnement varie selon la taille du magasin et selon le nombre de clients. Forcément la flexibilité est très importante. Il est possible que l’hôte de caisse travaille le soir, le week-end ou encore les jours fériés. En effet, le rythme de travail est élevé.

Vous pouvez travailler dans différents domaines d’activités, comme les boutiques, les grandes surfaces, des billetteries, etc…

Les missions d'hôte(sse) de caisse

Plusieurs missions sont demandées à l’hôte(sse) de caisse. Tout d’abord l’enregistrement et l’encaissement des articles/produits. L’accueil des clients est primordial pour que le client soit à l’aise.

Il est possible que vous preniez aussi le temps d’écouter les demandes des clients, par exemple s’il ne trouve pas un produit.

La rapidité pour limiter le temps d’attente à sa caisse est importante pour le client.

La rémunération classique

Le salaire d’un(e) hôte(sse) de caisse pour un débutant en moyenne est au SMIC.

Rémunération contrat de professionnalisation

Rémunération contrat d'apprentissage

rémunération contrat apprentissage

FAQ

Plusieurs qualités sont indispensables pour devenir caissier. Tout d’abord, vous devez être à l’aise avec les chiffres, avoir un bon sens relationnel avec le client et un esprit d’équipe.

Aucune formation/diplôme n’est requise pour devenir hôte de caisse. Cependant, nous vous conseillons d’avoir au minimum un niveau CAP/BEP à BAC. C’est un excellent tremplin pour une première expérience professionnelle.

Le salaire d’un caissier/ hôte(sse) de caisse est le S.M.I.C

Rémunération contrat de professionnalisation

 Salaire minimum de base (brut)Salaire minimum majoré (brut)
Moins de 21 ans846,68 €1000,63 €
De 21 à 25 ans inclus1077,60 €1231,54 €
Plus de 26 ans1539,42 €1539,42 €

*Selon le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2918*

Rémunération brute mensuelle minimale contrat d’apprentissage

 18 – 20 ans21 – 25 ans26 ans et plus
1ère année661,95 €815,89 €1539,42 €
2ème année785,10 €939,04 €1539,42 €
3ème année1031,41 €1200,74 €1539,42 €

*Selon le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2918*

Il est possible d’évoluer, même si c’est limité vous pouvez former les caissier /caissières, hôte(sse) de caisse, mais également prendre en charge l’aspect financier de toutes les caisses de votre enseigne.

Les fiches métiers Act'in

L’employé libre-service s’occupe principalement de la disposition des produits/marchandises dans les rayons du magasin. Le plus souvent il travaille dans le secteur de la distribution, dans de petites moyennes et grandes surfaces. Il peut aussi se trouver dans de grandes surfaces spécialisées etc..

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Le métier de vendeur conseil en magasin est principalement basé sur le contact avec le client. La vente est la mission principale de la profession. Vous allez pouvoir le trouver dans différents domaines d’activités. Vous pouvez travailler dans de grands groupes en supermarché ou de plus petits groupes comme une bijouterie, le textile etc…

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Lorsque le client a passé commande sur le site internet, l’employé drive ou préparateur de commandes de drive reçoit la liste des courses du client. Il est important lors de la réception de la liste d’optimiser au mieux son temps. Il réunit les commandes passées sur Internet et livre au client lorsqu’il cherche ses courses à l’entrepôt etc...

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Manager univers marchands

Le métier de manager univers marchand consiste à manager les équipes et satisfaire les clients. Vous avez également une gestion commerciale concernant la gamme des produits. Il est possible qu’il fasse de la mise en rayon. Il est le garant de la politique commerciale de son enseigne etc...

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